Si tu edificio usa tarjetas electrónicas Alamex, esta lista te ayuda a organizar la conversación con tu técnico de mantenimiento. Aprenderás qué revisar visual y funcionalmente (sin intervenir el equipo), qué datos tener a la mano para pedir una refacción y qué bitácora llevar para acelerar diagnósticos y cotizaciones. Cada punto apunta a facilitar la comunicación entre administrativo y técnico, y a evitar visitas extra o confusiones al solicitar tarjetas como ALAM 03, ML65XL, control italiano o LOP serial.
›››1) Identifica claramente qué tarjeta necesitas cambiar
Antes de pedir una refacción, ten clara la función de la tarjeta en tu sistema. Pregunta a tu técnico si la falla está en la tarjeta principal, la serial, la tarjeta de botonera (LOP) o en un módulo asociado como encoder u operador de puerta. Saber esto evita confundir tarjetas con funciones distintas.
Cuando converses con el técnico, pide que te confirmen la variante exacta instalada: por ejemplo, una tarjeta principal ALAM 03 o ML65XL; o una tarjeta interior para LOP serial. Esa precisión facilita que el proveedor prepare la refacción adecuada.
Nunca pidas que alguien sin capacitación abra o manipule la tarjeta. Solicita al técnico que identifique la referencia impresa en la tarjeta y te confirme el modelo antes de pedir el repuesto.
- Tarjeta principal vs tarjeta serial: funciones distintas.
- Botonera LOP serial: formato 60 x 226 mm.
- Tarjeta de operador de puerta: tiene alimentación de 20VAC±10%.
›››2) Qué datos técnicos reunir con tu técnico
Pide al técnico que te anote los datos que aparecen en la tarjeta o en el panel de control. Para tarjetas ALAM 03 conviene confirmar capacidad y compatibilidad: por ejemplo, que la tarjeta principal tiene 16 salidas y que la serial aporta una salida especial para alta velocidad.
Si el sistema usa ML65XL, confirma el número de pisos y el tipo de comunicación: la principal soporta hasta 24 pisos y la comunicación con cabina es CAN-BUS; la serial ML65XL también usa CAN-BUS y tiene unidad interna de carga de batería.
Para LOP serial registra las dimensiones físicas (60 mm x 226 mm), colores del display (azul y rojo) y la compatibilidad con Control Alamex Inteligente. Para tarjetas de operador de cabina anota la fuente de alimentación indicada y dimensiones: 20VAC±10% y 160 x 116 x 30 mm.
- Anotar exactamente la referencia (ALAM 03, ML65XL, LOP serial, etc.).
- Registrar comunicaciones: CAN-BUS u otra interface.
- Anotar dimensiones y voltajes visibles en la tarjeta.
›››3) Qué revisar visual y funcionalmente (sin intervenir)
Solicita al técnico que haga sólo las revisiones que requieren formación. Tú puedes observar y anotar lo que informe el técnico: mensajes en la pantalla LCD, avisos de sobrepaso o códigos mostrados, comportamiento de los LEDs de estado y si hay componentes quemados a simple vista en la cubierta abierta por el técnico.
Pide al técnico que te describa si la pantalla muestra avisos de mantenimiento o errores de fases (en tarjetas italianas o ITALIANO 1 aparece aviso cuando la puerta está abierta mucho tiempo). Anota exactamente el texto o el código que informe el controlador.
Si hay fallo en la botonera de piso, pide al técnico que confirme si el display es azul y rojo y que mida que la conexión en serie de la LOP responde. Para encoder, solicita la información sobre el tipo (ERN 1387, ECN serie o incremental 1024) y la frecuencia máxima de entrada que detectó el técnico.
- Registrar mensajes exactos en la LCD y códigos de error.
- Anotar si hay componentes quemados o señales físicas visibles.
- Confirmar el tipo de encoder si aplica (ERN 1387, ECN, incremental 1024).
›››4) Datos críticos según la tarjeta (qué pedir al cotizar)
Para ALAM 03, solicita que en la cotización se incluya la tarjeta principal con 16 salidas y la tarjeta serial que aporte la salida especial para alta velocidad. Confirma además que la tarjeta soporta anunciador de voz en idioma español y la compatibilidad con variadores como Yaskawa.
Con ML65XL pide que la cotización identifique la capacidad de hasta 24 pisos y la comunicación CAN-BUS entre principal y cabina; si hay batería de respaldo en la serial, anota la presencia de la unidad interna de carga de batería y las salidas de código gris.
Si el equipo requiere LOP serial, especifica el formato 60 mm x 226 mm, display azul y rojo y la conexión en serie con 1 o 2 botones según variante. Para una tarjeta operador de cabina, pide que se incluya la fuente de alimentación 20VAC±10%, la protección contra corto circuito (8A) y el consumo del circuito de control (10W).
- ALAM 03: 16 salidas, anunciador en español, salida para alta velocidad.
- ML65XL: 24 pisos, CAN-BUS, unidad interna de carga de batería.
- LOP serial: 60 x 226 mm, display azul y rojo.
›››5) Qué anotar en la bitácora de mantenimiento
Lleva una bitácora clara donde registres cada incidente relacionado con las tarjetas. Fecha, hora, descripción breve del síntoma, código o mensaje en pantalla, nombre del técnico que intervino y la acción tomada (revisión, reinicio, reemplazo de módulo, etc.).
Incluye una línea para los datos que facilitan una cotización rápida: referencia exacta de la tarjeta, variante (por ejemplo, Principal ML65XL o Serial ML65XL), número de pisos del equipo, y si el sistema usa CAN-BUS o comunicación serial. Esto reduce tiempos cuando solicites una refacción.
Registra también si hubo evidencia física: componentes quemados, relés activados, o aviso de sobrepaso. Si el operador de puertas generó la falla, anota la alimentación registrada (20VAC±10%), la protección contra corto circuito (8A) y dimensiones del módulo si procede.
- Fecha / hora / técnico / acción tomada.
- Referencia exacta de tarjeta y variante.
- Mensajes o códigos mostrados y evidencia física.
›››6) Señales que tu técnico puede usar para recomendar reemplazo
Algunos indicios llevan al técnico a recomendar reemplazar la tarjeta: fallas intermitentes, códigos de error recurrentes o componentes visiblemente dañados. En tarjetas como ITALIANO 1, la presencia de mensajes de error en la LCD sobre fases o sobrepaso suele ser relevante para evaluar reemplazo.
Para encoder, si la tarjeta no acepta la frecuencia requerida (por ejemplo, PG-E3 tiene frecuencia máxima de entrada 20 KHz, PG-X3 hasta 300 KHz), el técnico debe confirmar compatibilidad y recomendar la variante adecuada según el encoder instalado.
En el caso de la botonera, si el display está dañado o la conexión en serie no responde, la solución suele ser reemplazar la tarjeta interior para LOP serial con su formato y conectividad adecuados.
- Fallas intermitentes o códigos recurrentes.
- Componentes quemados o dañados a la vista.
- Incompatibilidad entre encoder y tarjeta (frecuencia/compatibilidad).
›››7) Refacciones relacionadas que pueden acompañar la solicitud
Cuando pidas una cotización, pregunta si además se requiere alguna tarjeta complementaria. Por ejemplo: tarjeta operador de cabina ALAM si el problema afecta puertas; tarjeta encoder PG-E3/PG-F3/PG-X3 si hay dudas sobre posición y feedback del motor; o la tarjeta/tablero ITALIANO 1 si el control presenta fallas de fases o en la pantalla LCD.
Estas piezas pueden ser necesarias según el diagnóstico del técnico. Al pedir la refacción, entrega la lista completa de módulos que el técnico indica para evitar visitas adicionales. Recuerda que sólo un técnico calificado debe cambiar o instalar tarjetas y que tu función es reunir los datos y coordinar la cotización.
Finalmente, documenta en la bitácora cualquier prueba funcional que realice el técnico antes y después del cambio para verificar que la refacción resolvió el síntoma.
- Tarjeta operador de cabina ALAM: para fallas en puertas.
- Tarjeta encoder PG-E3/PG-F3/PG-X3: verifica compatibilidad del encoder.
- Tarjeta/tablero ITALIANO 1: control y diagnóstico por LCD.
›››Preguntas frecuentes
¿Qué documentos debo entregar al solicitar una refacción?
Entrega la referencia exacta de la tarjeta (modelo y variante), la bitácora con los síntomas y códigos observados, y la confirmación del técnico sobre comunicación (por ejemplo, CAN-BUS) y especificaciones visibles (dimensiones, voltajes o capacidades).
¿Puede el administrador comprobar si una tarjeta funciona?
No. No debes abrir ni manipular tarjetas. Tu papel es observar y registrar lo que informe el técnico: mensajes en pantalla, códigos, y la referencia impresa. Cualquier intervención debe hacerla un técnico calificado.
Si el elevador muestra códigos en la LCD, ¿son útiles para cotizar?
Sí. Anota el texto o el código exacto que aparece y compártelo con tu técnico y con el proveedor. Esa información acelera el diagnóstico y la identificación de la tarjeta necesaria.
¿Qué variables eléctricas debo anotar para el operador de puertas?
Pide al técnico que confirme y registre la alimentación indicada y las protecciones: por ejemplo, 20VAC±10% y la protección contra corto circuito (8A), así como el consumo del circuito de control (10W).
Con esta lista podrás coordinar mejor con tu técnico y tener a la mano la información que facilita una cotización rápida. Acércate a nuestra tienda para armar tu solicitud o escribe a un asesor y te orientamos sobre la refacción que necesitas.
