Términos y condiciones

La tienda la opera Elevadores Alamex, con domicilio en Av. Tláhuac 219, Ciudad de México, C.P. 09847. Contacto: info@alam.mx · Tel./WhatsApp +52 55 5532 2739.

Al crear una cuenta, pedir una cotización o hacer un pedido aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Eres responsable de que tus datos sean correctos y de cuidar el acceso a tu cuenta.

Para compras fuera de México los precios se muestran y cobran en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen el envío. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio vigente al realizar el pedido.

En México las compras se atienden a través de un asesor, que te da el precio, la disponibilidad y el tiempo de entrega.

Las cotizaciones que te envía un asesor indican precio, disponibilidad y vigencia. Al aceptarla en «Mi cuenta», un asesor te contacta para el pago y la entrega; el precio se respeta durante su vigencia.

Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito, procesado de forma segura por Stripe. Elevadores Alamex nunca guarda los datos de tu tarjeta. Tu pedido queda confirmado cuando se realiza el cobro a tu tarjeta.

El envío no está incluido: un asesor te lo cotiza después de tu compra.

Enviamos desde México. Las compras internacionales pueden pagar impuestos de importación en su país.

Antes de comprar, verifica que la pieza sea compatible con tu equipo. Si tienes dudas, un asesor puede ayudarte.

Las refacciones de elevadores deben ser instaladas por personal técnico calificado.

Las garantías, cambios y devoluciones se solicitan en línea desde Mi cuenta → Mis compras (pedido, piezas, motivo y fotos) y un asesor las revisa caso por caso; el avance se ve en el mismo pedido y llega por correo.

Puedes pedir la cancelación de un pedido mientras no se haya enviado ni entregado, escribiendo a info@alam.mx o por WhatsApp con tu número de pedido. Si ya se cobró, el reembolso se hace al mismo medio de pago.

Para cualquier aclaración, queja o reclamación escríbenos a info@alam.mx con tu número de pedido; te respondemos en días hábiles. Si eres consumidor en México, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo lo que la ley de protección al consumidor disponga en tu favor.

Podemos actualizar este documento por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.